Veelgestelde vragen
Ik heb een verhuisbericht doorgegeven, maar ontvang nog steeds post op mijn oude adres.
Mocht u nog steeds post op uw oude adres ontvangen, dan betekent dit, dat uw adreswijziging nog niet verwerkt is. Neemt u a.u.b. contact op met de praktijk, waar u patiënt bent of met onze debiteurenadministratie, als het een factuur betreft. Dit kunt u altijd per e-mail doen naar factuur@samenwerkendetandartsen.nl. U moet altijd de praktijk vermelden waar u patiënt bent en uw naam en geboortedatum in de “onderwerp” regel van uw e-mail.
Wat te doen als ik een betalingsherinnering ontvang?
Als u een herinnering ontvangt en u heeft betaald, kunt u het beste z.s.m. contact opnemen met de debiteurenadministratie.
U ontvangt deze herinnering, omdat in onze administratie de betaling op dat moment nog niet binnen is, ook al heeft de verzekering u te kennen gegeven, dat hij rechtstreeks betaald is aan de zorgverlener. Met één telefoontje aan ons (0416-541601) of een e-mail aan facturen@samenwerkendetandartsen.nl (Vermeldt u s.v.p. wel even de betreffende vestiging, uw naam, geboortedatum en om welke nota het gaat, in de e-mail.) u kunt ons hiermee helpen dit op te lossen. Niet reageren op een herinnering of een brief van de deurwaarder kost altijd geld! Ook al heeft de verzekering nog niet aan u betaald, vragen wij u vriendelijk om het bedrag toch aan ons over te maken. Eventuele financiële afwikkeling met uw verzekering ontslaat u niet van uw betalingsverplichting binnen de gestelde termijn. De meeste verzekeraars vergoeden uw declaratie binnen de gestelde betalingstermijn. Indien de betaling toch dubbel mocht binnenkomen, betalen wij deze altijd per ommegaande aan u terug.
Ik wil graag een kopie van mijn nota ontvangen, kan dat?
Het is mogelijk om een kopienota op te vragen bij onze debiteurenadministratie. Zij zijn bereikbaar op telefoonnummer 0416-541 601 van maandag tot en met donderdag van 08.00 tot 12.00 uur en op vrijdag van 08.00 tot 10.00 uur. Uiteraard kunt u dit verzoek ook per e-mail doen; facturen@samenwerkendetandartsen.nl. Vermeldt u s.v.p. in de e-mail wel even de betreffende vestiging, uw naam, geboortedatum en om welke nota het gaat.
Ik heb een schrijven van Mediquard gehad. Wat nu?
Als u een brief van Mediquard - ons incassobureau - ontvangt kunt u contact met hen opnemen. Waarschijnlijk heeft u een nota, ook na een aanmaning, niet betaald. Zij zullen u verder kunnen helpen met vragen of opmerkingen. Mediquard is bereikbaar op telefoonnummer: 010-4741399.
Ik heb een opmerking/klacht (over mijn behandeling). Hoe kan ik die het beste kenbaar maken?
Indien uw klacht gaat over een behandeling verzoeken wij u vriendelijk deze in eerste instantie met uw behandelaar op te nemen! Hij of zij kan u namelijk in de meeste gevallen al direct gerust stellen. Mocht u er niet uit komen dan zien wij uw klacht of opmerking graag via de website tegemoet. Mocht u opmerkingen of klachten hebben, dan zouden wij deze graag ontvangen. Op onze website vindt u onder "patiënteninformatie” een klachtenformulier, waar u uw opmerking of klacht kwijt kunt.
Hoe oud moet mijn kind zijn om naar de tandarts te gaan?
Vanaf 2½ tot 3 jaar kunt u uw kind meebrengen naar de tandarts. In het begin zal de behandeling bestaan uit wennen aan de tandarts en eventueel tandjes tellen.
Wordt de behandeling gelijk afgerond of moet ik een vervolgafspraak maken?
Mocht tijdens de halfjaarlijkse controle blijken dat een behandeling nodig is, dan zal dit tijdens een vervolgafspraak gebeuren.
Wat kost ... ?
Indien een vervolgafspraak (vulling, kroon, prothese) nodig is of u wilt graag bleken, vraag dan bij uw bezoek aan de tandarts om een begroting. Aan de hand van de begroting kunt u bij uw zorgverzekeraar navragen voor welk gedeelte van de behandeling u eventueel een vergoeding ontvangt. Kijk ook op "tarieven" voor meer informatie over de rekening en de verrichtingencodes.
Hoe lang werkt een verdoving?
Bent u verdoofd tijdens uw behandeling, dan duurt het ongeveer 2-4 uur, voordat de verdoving uitgewerkt is. Dit is persoonsafhankelijk.
Mag ik direct nadat er een tand of kies gevuld is eten en drinken?
Omdat Samenwerkende Tandartsen gebruik maakt van composiet is het geen probleem, dat u na het leggen van een vulling direct eet of drinkt. Let wel op met verdovingen. U heeft geen gevoel in een gedeelte van uw mond en tong. Hierdoor voelt u bijvoorbeeld geen warmte en pijn.